avukat veya banka işlerinden anlayanlar

Beyler ataköy metronun içindeki denizbank atm'sine (offline çalışan atm bu) 3300 tl yatırmak için gittim hepsini koymadım sıkışır falan diye 1500 tl koydum sonra "ilave para ekle" düğmesine bastım tekrar para koydum (2050 tl) parayı aldı saydı sonra ekrana "kartınıza el konulmuştur lütfen en yakın şubeye gidiniz yazdı.Ve yatırdığım para hesabıma geçmedi beyler para yok 2050 tl kayıp !!!

Bende hemen callcenterı arayıp bilgi verdim sabah şubeye gidin dedi. Bide itiraz maili oluşturdu "yetkili birimlere ilettim efendim" dedi. Sabah erkenden şubeye gittim dediler o atm offline bize bağlı değil genelmüdürlüğe bağlı yapacak birşey yok burdan dedi.

Bende pazartesi gününden bu yana callcenter ile boğuşuyorum ama her seferinde "yetkili birimlere iletilmiş aciliyetide belirtilmiş efendim " yanıtını alıyorum . Ve ben vize almak için bu parayı bankaya yatırıyordum cumaya kadar halledemezsem tur param yanıcak sanırım .

öZET : bÖYLE DURUMLARDA BANKANIN BENiM SORUNUMUN ÇÖZMESiNiN YASAL BiR SÜRESi YOKMU?(4 GÜN OLDU) YANi 1 AY SONRA callcenter bana hala " Yetkili birimlere bilgi verdik " derse ben yine elim kolum bağlı beklemek mi zorundaMIyım?

BENiM HATAM YOK, BANKAMATiK ARIZASI SONUÇTA NE YAPMALIYIM YASAL HAKLARIM VAR MI NEREYE BAŞVURUCAM ?

edit bu iŞi cumaya kadar ÇÖzene raki balik ziyafeti yapicam kendi evimde sÖz veriyorum

edit: 1000 tl yatmış hesabıma ama ekgib 2050 tl idi.